« Infogérance » sonne comme un mot de grande entreprise. En réalité, c'est simplement le fait de confier la gestion de son informatique à un prestataire, au lieu de la subir entre deux urgences. Pour une TPE, une PME ou une association sans service informatique interne, c'est souvent le moyen le plus simple d'être tranquille, et de le rester.
Ce que couvre l'infogérance
Le périmètre s'adapte à votre structure, mais il tourne en général autour de :
- La supervision du parc : postes, serveurs, imprimantes, réseau, on surveille pour détecter les problèmes avant vous.
- Les mises à jour et la maintenance : systèmes, logiciels, sécurité, tenus à jour en continu.
- Le support : un interlocuteur à qui s'adresser quand quelque chose coince, à distance et rapidement.
- Les sauvegardes et leur vérification (voir la règle 3-2-1).
- Le conseil : quel matériel acheter, quand renouveler, comment sécuriser.
Les signes que vous en avez besoin
Quelques symptômes reviennent souvent :
- C'est « celui qui s'y connaît un peu » dans l'équipe qui gère l'informatique, sur son temps de travail.
- Les problèmes sont traités dans l'urgence, jamais anticipés.
- Personne ne sait vraiment si les sauvegardes fonctionnent.
- Les mises à jour de sécurité prennent du retard.
- Une panne d'une journée vous coûterait cher, mais aucun plan n'est prévu.
Si plusieurs de ces points vous parlent, l'infogérance vous fera gagner du temps et de la sérénité.
Internaliser ou externaliser ?
Embaucher une personne dédiée à l'informatique n'a de sens qu'à partir d'une certaine taille. En dessous, l'externalisation revient bien moins cher : vous payez un forfait mensuel prévisible, sans charges salariales, et vous bénéficiez d'un professionnel qui voit passer les mêmes problèmes chez beaucoup de structures. Le calcul est vite fait dès que l'informatique devient un sujet récurrent.
Un seul interlocuteur
L'intérêt de l'infogérance, c'est aussi de ne plus jongler entre le prestataire du site, celui du matériel et celui de la sécurité. Un seul contact connaît votre environnement et prend les choses en main, vous restez concentré sur votre métier.
C'est exactement l'approche de GLSM. Découvrez l'offre d'infogérance, ou écrivez-moi pour un point gratuit sur votre situation.